Allgemeine Geschäftsbedingungen

§1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen refonio und dem Kunden über Reparaturdienstleistungen sowie Käufe von Zubehör und Ersatzteilen über unseren Online-Shop. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn wir stimmen schriftlich zu.

§2 Vertragsschluss

Online-Shop

Die Darstellung der Produkte ist eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch unsere Auftragsbestätigung per E-Mail.

Reparaturdienstleistungen

Eine Reparaturanfrage stellt noch keinen verbindlichen Auftrag dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Reparaturauftrag bestätigen und der Kunde das Gerät abgibt.

§3 Preise & Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind Endpreise inkl. 19 % MwSt. Zahlungsmöglichkeiten: Im Laden (Bar, EC-Karte), Online (PayPal, Kreditkarte, Vorkasse). Bei Vorkasse: Überweisung binnen 5 Werktagen nach Bestellbestätigung.

§4 Reparaturdienstleistungen

Übersteigen die Reparaturkosten den Kostenvoranschlag erheblich, kontaktieren wir den Kunden vor Durchführung weiterer Arbeiten. Standardreparaturen werden i. d. R. am gleichen Tag oder innerhalb von 24 h durchgeführt.

§5 Lieferung & Versand

Lieferzeit innerhalb Deutschlands: 2–5 Werktage nach Zahlungseingang. Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Alternativ: kostenlose Abholung im Ladengeschäft.

§6 Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht beim Kauf in unserem Online-Shop. Details: Widerrufsbelehrung.

§7 Gewährleistung & Garantie

7.1 Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Produktkäufen beträgt die Gewährleistungsfrist 2 Jahre ab Lieferung. Bei Reparaturdienstleistungen gelten für eingebaute Ersatzteile und die ausgeführten Arbeiten 12 Monate Gewährleistung.

7.2 Unsere Reparaturgarantie (6 Monate)

Wir gewähren auf alle durchgeführten Reparaturen eine 6-monatige Garantie auf die konkret ausgetauschten Teile und die unmittelbar durchgeführten Arbeiten. Diese Garantie gilt ausdrücklich nicht bei:

• Folgeschäden durch Sturz, mechanische Einwirkungen oder unsachgemäße Bedienung nach der Reparatur
• Flüssigkeitsschäden oder Eindringen von Wasser und Feuchtigkeit nach der Reparatur (siehe 7.3)
• Schäden durch Fremdeinwirkung oder eigenständige Reparaturversuche
• Normalem Verschleiß der Bauteile
• Geräten, die bereits vor der Reparatur einen Vorschaden durch Wasser oder Feuchtigkeit aufwiesen

7.3 Wasserdichtigkeit, IP-Schutz & Wasserfolgeschäden nach Reparatur

Für Schäden durch Wassereinwirkung oder Eindringen von Feuchtigkeit nach einer Reparatur übernehmen wir grundsätzlich keine Gewährleistung und keine Garantie. Dies gilt unabhängig davon, ob das Gerät vor der Reparatur als wassergeschützt klassifiziert war. Im Einzelnen gilt:

• Kein Ersatz der IP-Schutzklasse: Nach dem Öffnen eines Gerätes kann die ursprüngliche IP-Zertifizierung (Schutz vor Staub und Wasser) nicht wiederhergestellt werden. Dies entspricht der gängigen Praxis aller unabhängigen Reparaturwerkstätten sowie offizieller Servicepartner.
• Herstellerpolitik gilt analog: Die Gerätehersteller — darunter Samsung, Apple und andere — schließen Wasserschäden ausnahmslos aus ihrer Gerätegarantie aus. Samsung erklärt in seinen Garantiebedingungen ausdrücklich, dass Wasserschäden nicht unter die Herstellergarantie fallen und die IP-Zertifizierung durch Verschleiß, Reparaturen oder mechanische Beschädigungen nicht dauerhaft gewährleistet ist. Apple führt ebenso aus, dass Flüssigkeitsschäden keine herstellerseitige Gewährleistung begründen. Wir stellen uns damit in ausdrückliche Übereinstimmung mit der Garantiepraxis der Gerätehersteller.
• Keine Garantie auf Wiederversiegelung: Sofern nach einer Reparatur neue Klebebänder oder Dichtmaterialien angebracht werden, stellt dies eine handwerkliche Bemühung dar, das Gerät sachgemäß zu verschließen. Eine zertifizierte Wasserdichtigkeit nach einer bestimmten Schutzklasse wird dadurch weder erreicht noch zugesichert.
• Aufklärung des Kunden: Der Kunde wird durch diese AGB — spätestens mit Geräteabgabe — darüber informiert, dass nach jeder Reparatur mit Geräteöffnung kein Wasserschutz garantiert werden kann und das Gerät nach der Reparatur nicht mehr der ursprünglichen Herstellerangabe zur Wasserdichtigkeit entspricht.

7.4 Reparatur bei vorhandenem Wasserschaden

Wird ein Gerät zur Reparatur abgegeben, das bereits einen Wasserschaden aufweist — auch wenn dieser dem Kunden zum Zeitpunkt der Abgabe nicht vollständig bekannt ist — gilt Folgendes:

• Die Reparaturgarantie nach 7.2 bezieht sich ausschließlich auf das konkret reparierte Bauteil und nicht auf Folgeausfälle durch den bestehenden Wasserschaden.
• Bei wasserbeschädigten Geräten kann nicht ausgeschlossen werden, dass weitere Bauteile durch Korrosion oder Feuchtigkeitsrückstände — auch zeitlich versetzt nach der Reparatur — ausfallen.
• Eine Haftung für solche Folgeausfälle ist ausgeschlossen, sofern der Kunde über das Risiko informiert wurde oder den Vorschaden nicht offengelegt hat.

§8 Haftung

Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit einer Kardinalpflicht: begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§9 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand: Halle (Saale). Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.